Ihr manueller Angebotsprozess kostet Sie jeden Tag Geld
Hotels, die innerhalb von 30 Minuten reagieren, konvertieren 60% der Anfragen in Buchungen. Locations, die 24 Stunden brauchen? Nur 44%.
Jede Stunde Verzögerung kostet Sie echten Umsatz – und verschwendet die Zeit Ihrer Mitarbeiter für Angebote, die nicht zum Abschluss führen.
Die versteckten Kosten von „Haben wir schon immer so gemacht“
Manuelle Angebotserstellung fühlt sich produktiv an. Ihr Team ist beschäftigt. Angebote werden verschickt.
Aber schauen Sie sich die Zahlen genauer an.
Die Frage ist nicht mehr, ob Sie Ihre Veranstaltungsangebote automatisieren sollten. Die Frage ist: Wie lange können Sie es sich noch leisten, darauf zu verzichten?
Die Reaktionszeit bestimmt direkt die Conversion-Rate
Dies ist keine Meinung. Dies sind Messwerte anhand zehntausender tatsächlicher Buchungen.
Conversion-Rate nach Reaktionszeit
Quelle: VenueSuite MICE Benchmark 2025, basierend auf 50.000+ Buchungen
REALITÄTSCHECK
„Wir antworten innerhalb von 24 Stunden – das ist schnell genug.“
Die meisten Hotels versprechen eine 24-Stunden-Antwortzeit. Viele glauben, dass ihre Teams diese auch tatsächlich einhalten. Lassen Sie uns beide Annahmen einmal genauer betrachten:
- 24 Stunden sind nicht schnell – sie sind das absolute Minimum.
Bei 24 Stunden erzielen Sie eine Konversionsrate von 44%, bei 30 Minuten hingegen 60%. Das sind 16 Prozentpunkte, die Ihnen bei jeder einzelnen Anfrage entgehen.
- Was kostet Sie diese Differenz tatsächlich?
Für ein mittelgroßes Haus (180 Anfragen/Jahr, durchschnittlich 3.000 € pro Anfrage): 16% × 180 × 3.000 € = 86.400 € pro Jahr an verlorenen Buchungen. Das ist kein Rundungsfehler – das ist ein Gehalt.
- Reagiert Ihr Team tatsächlich innerhalb von 24 Stunden?
Anfragen kommen am Freitagmittag herein. Die Mitarbeiter sind in Besprechungen. Jemand ist im Urlaub. Aus der „24-Stunden-Regel” werden schnell 48 Stunden – und die Konversionsrate sinkt auf 34–40%.
- Ihre Mitbewerber warten nicht 24 Stunden.
78% der Einkäufer entscheiden sich für den ersten Anbieter, der antwortet. Während Sie morgen ein Angebot erstellen, hat ein automatisierter Mitbewerber heute bereits die Buchung gewonnen.
Die unangenehme Wahrheit: Eine 24-Stunden-Antwortrichtlinie ist kein Servicestandard. Es ist eine Entscheidung, 16% mehr Geschäft zu verlieren, als Sie müssten.
Warum Schnelligkeit gewinnt
Die Lead-Response-Management-Studie des MIT hat ergeben, dass 78% der Käufer sich für den ersten Anbieter entscheiden, der reagiert. Wenn Sie innerhalb von 5 Minuten statt innerhalb von 30 Minuten reagieren, erhöhen Sie Ihre Chancen, den Lead zu qualifizieren, um das 21-fache.
In der Praxis bedeutet das: Während Ihr Team noch Informationen sammelt, um ein Angebot per Hand zu schreiben, hat ein automatisierter Wettbewerber das Geschäft bereits gewonnen.
Die Realität im Vergleich (manuell vs. automatisiert)
| Kriterium | Manueller Prozess | Mit Automatisierung |
|---|---|---|
| Reaktionszeit | 24–72 Stunden | <5 Minuten |
| Konversionsrate | 44% | 60–65% |
| Effektive Zeit pro Angebot | 63–156 Minuten | 5,7–36 Minuten |
| Einsparung an Arbeitszeit | — | 77–91% Reduzierung |
| Fehlerquote | ~30% | <2% |
| Konsistenz | Variiert je nach Mitarbeiter | Jedes Mal perfekt |
| Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten | Keine | Sofortige Antwort 24/7 |
| Skalierbarkeit | 100% Kostenanstieg pro 2× Volumen | 44% Kostenanstieg pro 2× Volumen |
| Wettbewerbsposition | Hinter automatisierten Wettbewerbern | Unter den besten 8% aller Anbieter |
Ihr Haus. Ihre Zahlen. Ihr ROI.
Wir haben den ROI für vier beispielhafte Hausprofile berechnet. Suchen Sie sich das Profil aus, das Ihrem am ehesten entspricht.
Hinweis: Die „effektive Zeit“ umfasst das Schreiben, die Zeit für Nachfassaktionen (die bei etwa 30% der Angebote anfallen) und Überarbeitungen (die bei etwa 30% der manuellen Angebote anfallen, aber aufgrund weniger Fehlern nur bei etwa 10% der automatisierten Angebote).
Kleineres Hotel
Szenario A:
€90.000 Angebotsvolumen (60 Angebote/Jahr - €1.500/Angebot)
| Effektive Zeit pro Angebot (manuell) | 63 Min. |
| Effektive Zeit (mit Automatisierung) | 7,5 Min. |
| Verbesserung der Konversionsrate | 44% → 60% |
| Jährliche Technologiekosten | €1.365 |
ROI: 1.158% | €15.810 |
Mid-Size Hotel
Szenario B:
€540.000 Angebotsvolumen (180 Angebote/Jahr - €3.000/Angebot)
| Effektive Zeit pro Angebot (manuell) | 63 Min. |
| Effektive Zeit (mit Automatisierung) | 7,5 Min. |
| Verbesserung der Konversionsrate | 44% → 60% |
| Jährliche Technologiekosten | €2.490 |
ROI: 3.704% | €92.235 |
Grösseres Hotel
Szenario C:
€3.600.000 Angebotsvolumen (720 Angebote/Jahr - €5.000/Angebot)
| Effektive Zeit pro Angebot (manuell) | 66 Min. |
| Effektive Zeit (mit Automatisierung) | 5.7 Min. |
| Verbesserung der Konversionsrate | 44% → 62% |
| Jährliche Technologiekosten | €4.538 |
ROI: 14.977% | €679.642 |
Special Event Location
Szenario D:
€3,600,000 Angebotsvolumen (120 Angebote/Jahr - €30.000/Angebot)
| Effektive Zeit pro Angebot (manuell) | 156 Min. |
| Effektive Zeit (mit Automatisierung) | 36 Min. |
| Verbesserung der Konversionsrate | 44% → 65% |
| Jährliche Technologiekosten | € 4.538 |
ROI: 16.824% | €763.462 |
Unsere Formeln
[Nutzen = (Einsparungen bei den Personalkosten – Technologiekosten) + zusätzliche Einnahmen durch höhere Konversionsrate]
[ROI % = (Nutzen ÷ Technologiekosten) × 100%]
[Amortisation = Technologiekosten ÷ (Nutzen ÷ 12)]
(Siehe vollständige Methodik.)
Wie wir den ROI berechnen
So funktioniert die Berechnung genau:
Aktuelle Personalkosten berechnen
Anzahl der Angebote × Zeit pro Angebot × Stundensatz der Mitarbeiter (50 €/Stunde für die DACH-Region, einschließlich Gemeinkosten)
Optimierte Personalkosten berechnen
Gleiche Formel, jedoch mit automatisierter Zeit pro Angebot (7,5 Minuten statt 63 Minuten für Szenarien A und B)
Technologiekosten hinzufügen
Eventmachine-Plan (1.140–4.500 €/Jahr) plus Plattformgebühren basierend auf dem Angebotsvolumen
Zusätzliche Einnahmen berechnen
Die Verbesserung der Konversionsrate (16–21 Prozentpunkte) angewandt auf Ihr Angebotsvolumen und Ihre Durchschnittswerte
Strategische Vorteile, die nicht in eine Tabelle passen
Die ROI-Berechnungen erfassen die finanziellen Auswirkungen. Aber das ist noch nicht alles (und Ihr Team wird das spüren).
FAQ: Häufige Fragen zu ROI und Implementierung
Wir verstehen, dass die Automatisierung wichtige Fragen aufwirft. Hier finden Sie die Antworten, die Entscheidungsträger benötigen, bevor sie weitere Schritte unternehmen.
Nein. Die Automatisierung ermöglicht es, Mitarbeiter für höherwertige Aufgaben einzusetzen, ohne dass Arbeitsplätze wegfallen.
In allen vier analysierten Szenarien zeigen wir eine Reduzierung der Arbeitsstunden, die für die lästige Angebotserstellung aufgewendet werden – jedoch keinen Stellenabbau. Ihr Team überprüft weiterhin Angebote, kümmert sich um komplexe Anpassungen, baut Kundenbeziehungen auf und tätigt Upselling.
Was sich ändert: Anstatt 63 Minuten damit zu verbringen, Preise manuell zu berechnen und Word-Dokumente zu formatieren, verbringen Ihre Mitarbeiter 7,5 Minuten damit, ein automatisiertes Angebot zu überprüfen und sich auf die persönlichen Details zu konzentrieren, die tatsächlich zum Geschäftsabschluss führen.
Die Realität: Die Befreiung der Mitarbeiter von monotonen Arbeiten verbessert die Arbeitsmoral und die Mitarbeiterbindung. Die besten Veranstaltungskoordinatoren möchten mit modernen Tools arbeiten – und nicht den ganzen Tag damit verbringen, Zahlen in Tabellen zu kopieren.
Ganz im Gegenteil. Durch Automatisierung können wir unseren Kunden MEHR persönliche Aufmerksamkeit schenken, nicht weniger.
Ihre Kunden erwarten sowohl Schnelligkeit als auch Personalisierung. Die Daten zeigen, dass 78% der Käufer sich für den ersten Anbieter entscheiden – aber sie erwarten auch Qualität. Manuelle Prozesse zwingen Sie zu einer Entscheidung: Entweder Sie reagieren langsam mit Personalisierung oder Sie reagieren schnell mit allgemeinen Angeboten.
Die Automatisierung löst dieses Dilemma:
- Sofortiges Angebot (automatisierte Preisgestaltung, Verfügbarkeit, Paketoptionen)
- Anschließend fügen Ihre Mitarbeiter Personalisierung, Empfehlungen und Beziehungsaufbau hinzu
- Ergebnis: Sie sind schneller als Ihre Mitbewerber UND aufmerksamer
Beleg: Premium-Veranstaltungsorte mit den komplexesten, personalisiertesten Veranstaltungen erzielen den höchsten ROI (18.670%). Warum? Weil die Automatisierung Routineaufgaben übernimmt und die Mitarbeiter sich ganz auf die hochwertige Individualisierung konzentrieren können.
Kunden schätzen nicht die 45 Minuten, die Sie mit der Berechnung der Raummietpreise verbringen. Sie schätzen die durchdachten Empfehlungen zu Catering-Optionen oder die kreativen Lösungen für ihre Probleme. Durch Automatisierung können Sie mehr von dem bieten, was ihnen tatsächlich wichtig ist.
Ja – tatsächlich erzielen hochgradig individualisierte Locations die besten Ergebnisse.
Szenario D (Special Event Location) steht für die komplexesten, individuellsten Veranstaltungen – 120 Minuten manueller Aufwand pro Angebot. Selbst in diesem Extremfall reduziert die Automatisierung den Zeitaufwand auf 36 Minuten (77% Verbesserung).
Und so funktioniert es:
- Die Automatisierung erledigt standardisierte Elemente sofort: Grundpreise, Verfügbarkeit, Raumkonfigurationen, Standardpakete, Ausstattungskosten
- Ihre Mitarbeiter konzentrieren sich nur auf wirklich einzigartige Elemente: spezielle Aufbauten, individuelles Catering, kreative Lösungen
- Dies ist tatsächlich effizienter als manuelle Prozesse, bei denen Ihre Mitarbeiter Zeit mit Routineberechnungen verschwenden.
Die Daten belegen es: Premium-Veranstaltungsorte mit umfangreicher Individualisierung erzielen einen ROI von 18.670% – höher als jedes andere Szenario. Komplexität verhindert keine Automatisierung, sondern verstärkt deren Vorteile.
Wenn Sie bereits 156 Minuten pro Angebot aufwenden, können Sie am meisten davon profitieren.
Wir verstehen Ihre Skepsis – deshalb verwenden wir bewusst konservative Annahmen.
Unsere Konversionsraten basieren auf der Analyse von VenueSuite von über 50.000 tatsächlichen MICE-Buchungen und der Forschung des MIT zu 15.000 B2B-Leads. Wir behaupten nicht, dass alle Vorteile, die die Forschung nahelegt, auch tatsächlich eintreten.
Konservativer Ansatz:
- Das MIT zeigt, dass eine Antwort innerhalb von 5 Minuten 21-mal effektiver ist als eine Antwort innerhalb von 30 Minuten
- Velocify zeigt eine 391-prozentige Verbesserung der Konversionsrate bei sofortiger Antwort
- Wir gehen von einer Konversionsrate von nur 60–65% aus – das entspricht dem 30-Minuten-Benchmark von VenueSuite oder liegt leicht darüber
Selbst wenn die tatsächlichen Ergebnisse 30% unter den Prognosen liegen, bleibt der ROI überwältigend positiv. Allein die Zeitersparnis rechtfertigt die Kosten.
Risikominderung: Sie haben einen einmonatigen kostenlosen Testzugang. Testen Sie selbst, bevor Sie sich entscheiden.
Sie profitieren trotzdem von enormen Zeitersparnissen und operativen Verbesserungen.
Wenn Ihre Konversionsrate bereits über 55% liegt, herzlichen Glückwunsch – Sie gehören zu den Spitzenreitern. Allerdings verbringen Sie immer noch 63 bis 156 Minuten pro Angebot mit manuellen Tätigkeiten. Durch die Automatisierung reduziert sich dieser Zeitaufwand auf 5,7 bis 36 Minuten.
Ihr ROI ergibt sich aus:
- Effizienzsteigerungen: Durch eine Zeitersparnis von 77 bis 91% haben Ihre Mitarbeiter mehr Zeit für den Aufbau von Kundenbeziehungen und Upselling
- Fehlerbeseitigung: Keine preislichen Fehler mehr (im Vergleich zu einer manuellen Überarbeitungsrate von ~30%)
- Skalierbarkeit: Bearbeiten Sie das doppelte Volumen bei 44% höheren Kosten (im Vergleich zu 100% bei manuellen Prozessen)
- Konsistenz: Jedes Mal perfekte Leistung, unabhängig von der Verfügbarkeit der Mitarbeiter
Selbst Veranstaltungsorte mit starken Konversionsraten sehen allein durch Effizienzsteigerungen eine Amortisation in weniger als 3 Monaten. Darüber hinaus können Sie durch die Automatisierung ein deutlich höheres Volumen ohne proportionale Kostensteigerungen bewältigen – und so ein Wachstum erzielen, das Sie manuell nicht erreichen könnten.
Ein Teil der Vorteile zeigt sich innerhalb weniger Wochen, die vollständigen Vorteile innerhalb von 3 bis 12 Monaten.
Zeitplan:
- Wochen 1–4: Einrichtung und Einarbeitung (30–50% des vollen Nutzens erreicht)
- Monat 3: Erreichen von ~50% des vollen Nutzens durch Prozessoptimierung
- Monat 12: Erreichen von 100% des Nutzens, da das Team die Best Practices vollständig übernommen hat
Amortisation: Unter 2 Monaten, selbst unter Berücksichtigung dieser Anlaufphase.
Warum die Anlaufphase? Ihr Team braucht Zeit, um:
- Preisregeln und Pakete genau zu konfigurieren
- Vertrauen in das System aufzubauen (anfängliche Überprüfungen sind normal)
- Arbeitsabläufe für maximale Effizienz zu optimieren
- Vorlagen und Anpassungsprozesse zu verfeinern
Die meisten Häuser sind überrascht, wie schnell sich die Vorteile bemerkbar machen. Die Zeitersparnis ist sofort spürbar – nur die Verbesserung der Konversionsrate lässt einige Monate auf sich warten, bis Sie Vertrauen in die schnelleren Reaktionszeiten aufgebaut haben.
Kein Risiko. Einmonatige kostenlose Testversion mit allen Funktionen – jederzeit kündbar, ohne Angabe von Gründen.
Wir bieten:
- Voller Systemzugriff während der Testphase (keine Funktionseinschränkungen)
- Umfassende Unterstützung beim Onboarding
- Unbegrenzte Anzahl von Angeboten während der Testphase
- Premium-Kundensupport
- Keine Kreditkarte erforderlich, um zu starten
- 30-tägige Kündigungsfrist, wenn Sie nach der Testphase nicht zufrieden sind
Unser Anreiz entspricht Ihrem: Wir sind nur dann erfolgreich, wenn Sie erfolgreich sind. Unser Preismodell richtet sich nach Ihrer Nutzung, sodass wir gewinnen, wenn Sie gewinnen.
Wenn es nicht passt, kündigen Sie einfach. Keine Strafgebühren, kein Ärger. Wir sind von den Ergebnissen überzeugt, weil die Daten sie belegen – aber wir verstehen, dass Sie selbst sehen möchten, wie es in Ihrem spezifischen Kontext funktioniert.
Nein. Eventmachine ist so konzipiert, dass es von Hotelteams selbstständig eingerichtet werden kann.
Setup-Prozess:
- Einbetten des Konfigurators: Kopieren Sie eine Zeile Code und fügen Sie sie in Ihre Website ein
- Konfiguration: Verwenden Sie unser Admin-Dashboard (keine Programmierkenntnisse erforderlich)
- Schulung: Wir bieten Tutorials und Live-Support
- Zeitplan: Die meisten Hotels sind innerhalb von 2 bis 4 Wochen live
Eine Überprüfung durch die IT-Abteilung ist möglich, aber nicht erforderlich. Wenn Ihr IT-Team die Sicherheit, Integrationen oder technische Architektur überprüfen möchte, stellen wir Ihnen gerne die entsprechenden Informationen zur Verfügung. Viele Hotels führen die Implementierung jedoch erfolgreich ohne Beteiligung der IT-Abteilung durch.
Was Sie vorbereiten müssen:
- Aktuelle Preisstruktur und Preislisten
- Raum-/Flächenkonfigurationen und Kapazitäten
- Paketdefinitionen und Zusatzleistungen
- Inhalte wie Texte, Bilder, Grafiken, Beispielangebote
Wenn diese Informationen gut organisiert sind, ist die Implementierung unkompliziert. Wenn sie in Tabellenkalkulationen und den Köpfen der Mitarbeiter verborgen sind, bietet die Implementierung eine Gelegenheit, Ihre Preisstrategie zu formulieren.
Extrem zuverlässig – die Plattformgebühren werden auf Basis des angebotenen Volumens berechnet und sind in Ihrem Dashboard vollständig einsehbar.
Gebührenstruktur nach Plan:
- Flex-Plan: 0,25% auf die ersten 100.000 € pro Monat, 0,15% auf den darüber hinausgehenden Betrag
- Reserved-Plan: 0% auf die ersten 375.000 € pro Monat, 0,05% auf den darüber hinausgehenden Betrag
- Unlimited-Plan: 0% Plattformgebühren (Flatrate)
Reales Beispiel (mittelgroßes Hotel):
- 180 Angebote/Jahr zu durchschnittlich 3.000 € = 540.000 € jährliches Angebotsvolumen
- Monatlicher Durchschnitt: 45.000 € Angebote
- Plattformgebühren: 1.350 €/Jahr (vollständig planbar)
- Sie sehen das Volumen in Echtzeit – keine Überraschungen
Wichtig: Die Plattformgebühren betragen nur einen Bruchteil Ihrer Kreditkartengebühren – und sind weitaus geringer als die Personalkosten, die Sie einsparen. Betrachten Sie es als eine Zahlung von 0,05–0,25% Ihrer potenziellen Einnahmen, um Ihre tatsächlichen Einnahmen drastisch zu steigern.
Vollständige Transparenz: Jedes Angebot wird nachverfolgt, jede Gebühr in Echtzeit berechnet und die Berichte können jederzeit abgerufen werden.
Selbstverständlich. Beginnen Sie mit dem Flex-Tarif (95 € pro Monat bei jährlicher Zahlung) und steigen Sie bei zunehmendem Volumen auf einen höheren Tarif um.
Skalierungspfad:
- Start: Flex-Tarif für Testzwecke und geringes bis mittleres Volumen
- Wachstum: Upgrade auf Reserved, wenn die monatlichen Angebote 100.000 € überschreiten
- Skalierung: Wechsel zu Unlimited für vorhersehbare Pauschalpreise bei hohem Volumen
Flexibilität:
- Wechseln Sie jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen den Tarif
- Keine langfristige Bindung über die Wahl zwischen Jahres- und Monatspreisen hinaus
- Bei volumenbasierten Preisen zahlen Sie nur dann mehr, wenn Sie mehr Angebote erstellen (und mehr verdienen)
Gängiger Ansatz: Viele Hotels beginnen mit Flex, um das System zu testen, und wechseln dann innerhalb von 6 bis 12 Monaten zu Reserved oder Unlimited, wenn sie Ergebnisse sehen und die Kosten bei höheren Volumina optimieren möchten.
Das Schöne an unserem Preismodell: Es skaliert mit Ihrem Erfolg. Sie gehen kein Risiko ein, sondern können upgraden, sobald sich die Vorteile zeigen.
Jeder Monat, den Sie warten, kostet Sie Geld
Die Automatisierung aufzuschieben, ist nicht kostenneutral – es ist teuer.
„Jede Woche, die Sie warten, kostet Sie mehr als 1.750 € an entgangenen Einnahmen und verschwendeter Zeit." (Beispiel “Mid-Size Hotel”)
Die Frage ist nicht, ob Sie automatisieren sollen. Die Frage ist, ob Sie es sich leisten können, noch einen weiteren Monat zu warten.
Datenquellen und Methodik
Wir glauben an Transparenz. Hier erfahren Sie, woher die Zahlen stammen:
VenueSuite MICE Benchmark 2025
Analyse von über 50.000 echten MICE-Buchungen. Quelle für Konversionsraten nach Reaktionszeit: 30 Min. = 60%, 12 Std. = 52%, 24 Std. = 44%.
MIT-Studie zum Lead-Response-Management
Studie mit über 15.000 B2B-Leads, die zeigt, dass eine Antwort innerhalb von 5 Minuten für die Lead-Qualifizierung 21-mal effektiver ist als eine Antwort innerhalb von 30 Minuten.
Velocify-Studie
Groß angelegte Analyse, die eine Verbesserung der Konversionsrate um 391% bei einer Antwort innerhalb von 1 Minute im Vergleich zu längeren Antwortzeiten zeigt.
Unterstützende Untersuchungen
Weitere Studien (zur Bedeutung einer schnellen Reaktion) in diesem Bereich kommen zum gleichen Ergebnis: Schnellere Antwort = deutlich höhere Conversion.
Volle Transparenz
Vollständige Methodik, bekannte Einschränkungen, Sensitivitätsanalyse verfügbar.
Hinweis zu den Annahmen zur Konversionsrate: VenueSuite hat „innerhalb von 30 Minuten” als schnellste Antwortkategorie gemessen und eine Konversionsrate von 60% festgestellt. Unsere ROI-Berechnungen gehen konservativ davon aus, dass automatisierte Antworten unter 5 Minuten dieselbe Rate von 60% erreichen – auch wenn die MIT-Studie darauf hindeutet, dass sie deutlich höher sein sollte. Damit sind unsere ROI-Prognosen defensiv konservativ.